Qué puedo hacer si no aparece una transferencia bancaria
¿Hiciste una transferencia bancaria y no apareció reflejada en tu cuenta?, no te preocupes el Banco de México (Banxico) te dice qué hacer.
Una situación que podría pasar es hacer una transferencia y que ésta no se refleje en tu cuenta, sin embargo, no debes preocuparte ya que el dinero no se pierde.
De acuerdo con Banxico, el dinero que enviaste por transferencia no se extravía.
Los motivos principales por los que no se ven reflejadas las transferencias bancarias son: datos erróneos, fondos insuficientes u horario. Las transferencias SPEI tienen nuevas reglas, aquí te decimo de qué se trata.
También podría pasar que haya un problema de conexión con tu banco, con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) o con el Sistema de Pagos Interbancarios en Dólares (SPID), por lo que tu transferencia no se verá reflejada.
Qué puedo hacer si no aparece una transferencia bancaria
A continuación te decimos qué debes hacer para verificar que tu transferencia se realizó con éxito.
Banxico indica que para verificar que una transferencia se realizó con éxito es necesario tener a la mano los siguientes documentos:
- Fecha de operación de la transferencia
- Número de transferencia o clave de rastreo (se trata de un identificador de hasta 30 posiciones alfanuméricas que el banco te da cuando haces un pago)
- Nombre del banco emisor y del banco receptor
- CLABE de la cuenta bancaria receptora
- Cantidad de la transferencia que hiciste
Una vez que tengas estos datos, ingresa a la página de Banxico y busca la opción Comprobante Electrónicos de Pago (CEP) para usuarios de SPEI o Comprobante Electrónico de Pago (CEP) para usuarios del SPID, este último es en caso de que la transferencia haya sido en dólares.
Llena el formulario con los datos que te solicitan, y después da clic en descargar CEP.
Si no cuentas con la CLABE de la cuenta beneficiaria y el monto que transferiste, presiona “Consultar estado de tu pago”. El sitio te dará un formulario con el que podrás comprobar que tu transferencia fue exitosa.